Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 2026

Einleitung und Überblick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Verantwortlicher
TWi Immobilien & Handels Ges.m.b.H.
Erzherzog Rainer-Ring 22
A-2500 Baden
E-Mail: office@immo-tipp.at
Telefon: [+43 2252 25 98 01](tel:+43225225 9801)


1. Allgemeine Hinweise

1.1 Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

1.2 Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).


2. Kontaktaufnahme und Kommunikation

2.1 Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Daten ausschließlich per E-Mail an uns übermittelt und nicht in einer Datenbank gespeichert. Die Daten werden nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Verarbeitete Daten:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Betreff
  • Nachrichteninhalt

Verarbeitungsablauf:

  1. Ihre Anfrage wird über einen E-Mail-Versandservice (Resend) direkt an unsere E-Mail-Adresse gesendet
  2. Die Daten werden nicht in einer Website-Datenbank gespeichert
  3. Sie erhalten automatisch eine Bestätigungsmail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse
  4. Wir bearbeiten Ihre Anfrage über unser E-Mail-Postfach

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage)

Speicherdauer: Die E-Mails werden in unserem E-Mail-Postfach gespeichert, bis die Kommunikation beendet ist und keine geschäftlichen oder rechtlichen Gründe mehr für die Aufbewahrung bestehen, spätestens jedoch nach 3 Jahren.

2.2 E-Mail-Verkehr

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) in unserem E-Mail-Postfach gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage)

Speicherdauer: Die E-Mails werden gelöscht, sobald die Kommunikation beendet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, spätestens jedoch nach 3 Jahren.

2.3 Telefonkontakt

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, werden Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer) und der Inhalt des Telefonats in Form von Notizen in unseren Geschäftsunterlagen gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage)

Speicherdauer: Nach Beendigung des Vorgangs werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.


3. Immobilienvermittlung und Kundenbeziehung

3.1 Vertragsabwicklung

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten bei der Immobilienvermittlung verarbeiten wir folgende Daten in unseren Geschäftsunterlagen:

Verarbeitete Daten:

  • Persönliche Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum)
  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
  • Finanzielle Informationen (nach Ihrer Zustimmung: Einkommensnachweise, Finanzierungsbestätigungen)
  • Immobilienpräferenzen und -anforderungen
  • Besichtigungstermine und Notizen
  • Vertragsdokumente

Speicherort: Die Daten werden in unseren internen Geschäftssystemen (E-Mail, Dokumentenablage) gespeichert, nicht in der Website-Datenbank.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für sensible Finanzdaten)

Speicherdauer: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 7 Jahre nach Vertragsende gemäß § 132 BAO).


4. Technische Datenverarbeitung

4.1 Webhosting

Unsere Website wird auf einem Server bei Hetzner Online GmbH in Deutschland gehostet.

Serverstandort: Deutschland (EU)

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

  • IP-Adresse (anonymisiert nach 24 Stunden)
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • Übertragene Datenmenge
  • Website, von der die Anforderung kommt
  • Browser und Betriebssystem
  • Sprache und Version der Browsersoftware

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website)

Hosting-Anbieter:
Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland
Datenschutzerklärung: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz

4.2 Server-Log-Dateien

Unser Hosting-Provider erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien zu Sicherheitszwecken und zur Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Systemsicherheit und Fehleranalyse)

4.3 Webanalyse mit Umami

Wir nutzen Umami Analytics zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe auf unserer Website. Umami ist eine datenschutzfreundliche, anonyme Web-Analyse-Software.

Erhobene Daten (vollständig anonymisiert):

  • Besuchte Seiten
  • Verweisende Website (Referrer)
  • Browsertyp und Version
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Gerätetyp (Desktop, Tablet, Mobile)
  • Ungefähre geografische Herkunft (nur Land)
  • Besuchsdauer

Was NICHT erfasst wird:

  • Keine IP-Adressen (werden nicht gespeichert)
  • Keine Cookies
  • Keine persönlichen Daten
  • Keine geräteübergreifende Verfolgung
  • Keine eindeutigen Nutzer-IDs
  • Keine Weitergabe an Dritte

Funktionsweise:
Umami erfasst nur anonyme, aggregierte Statistiken. Es ist technisch unmöglich, einzelne Besucher zu identifizieren oder ihr Verhalten über mehrere Sitzungen hinweg zu verfolgen.

Serverstandort: EU-Server (selbst gehostet)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der statistischen Analyse zur Verbesserung unserer Website)

Opt-Out: Da keine personenbezogenen Daten erfasst werden und keine Cookies verwendet werden, ist kein aktives Opt-Out erforderlich. Sie können jedoch JavaScript in Ihrem Browser deaktivieren, um die Erfassung vollständig zu verhindern.

Weitere Informationen: https://umami.is/docs/privacy


5. Externe Dienste und Drittanbieter

5.1 E-Mail-Versand (Resend)

Für den Versand von E-Mails über das Kontaktformular nutzen wir den Dienst Resend Inc. Die E-Mail-Inhalte werden nur während der Zustellung übertragen und nicht dauerhaft bei Resend gespeichert.

Verarbeitete Daten:

  • E-Mail-Adressen (Absender und Empfänger)
  • Nachrichteninhalte (nur während Zustellung)
  • Metadaten (Versandzeitpunkt, Zustellstatus)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an zuverlässigem E-Mail-Versand)

Datenübermittlung: Resend hat Server in den USA. Die Datenübermittlung erfolgt auf Basis von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Speicherdauer bei Resend:

  • E-Mail-Inhalte: Nicht dauerhaft gespeichert (nur während Zustellung)
  • E-Mail-Logs (Metadaten): Automatisch nach 45 Tagen gelöscht
  • Die E-Mails selbst werden bei uns im E-Mail-Postfach gespeichert

Datenschutzerklärung Resend: https://resend.com/legal/privacy-policy

5.2 Supabase (Content Management)

Wir nutzen Supabase Inc. für die Speicherung und Verwaltung von öffentlichen Website-Inhalten. Kundendaten und persönliche Anfragen werden NICHT in Supabase gespeichert.

In Supabase gespeicherte Daten:

  • Immobilieninformationen (Beschreibungen, Bilder, Preise, Standorte)
  • Team-Mitglieder-Informationen (Name, Position, Foto)
  • Kundenbewertungen/Testimonials (nur mit vorheriger Einwilligung)
  • Blog-Beiträge
  • PDF-Dokumente (Nebenkostenübersichten)

NICHT in Supabase gespeichert:

  • Kontaktformular-Anfragen
  • Persönliche Kundendaten
  • Vertragsinformationen
  • Finanzielle Daten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Content-Verwaltung)

Serverstandort: EU (Frankfurt, Deutschland)

Auftragsverarbeitung: Mit Supabase besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Datenschutzerklärung Supabase: https://supabase.com/privacy


6. Ihre Rechte als Betroffener

6.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen über die Verarbeitung.

6.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.

6.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen, sofern einer der gesetzlich vorgesehenen Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung bzw. Speicherung nicht erforderlich ist.

6.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

6.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

6.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.

6.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

6.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Österreichische Datenschutzbehörde:
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at


7. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Angewandte Sicherheitsmaßnahmen:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung (HTTPS)
  • Sichere Server in deutschen Rechenzentren (Hetzner)
  • Regelmäßige Sicherheits-Updates
  • Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte
  • Regelmäßige Backups
  • Firewalls und Sicherheitsmonitoring

8. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nur, wenn:

  • Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Die Weitergabe zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Eine rechtliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Mögliche Empfänger bei Vertragsabwicklung:

  • Notare und Rechtsanwälte (bei Vertragsabwicklung)
  • Banken und Finanzierungspartner (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
  • Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung)

Technische Dienstleister (Auftragsverarbeiter):

  • Hetzner Online GmbH (Hosting)
  • Resend Inc. (E-Mail-Versand)
  • Supabase Inc. (Content Management)

9. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit wir Daten in einem Drittland (außerhalb der EU/EWR) verarbeiten, erfolgt dies auf Basis von:

  • Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Resend)

Betroffene Dienste:

  • Resend (E-Mail-Versand): USA, Standardvertragsklauseln

Nicht betroffen (alle in der EU):

  • Hetzner: Deutschland (EU)
  • Supabase: Deutschland (EU)
  • Umami: EU (selbst gehostet)

10. Aufbewahrungsfristen

Kundendaten in E-Mails und Geschäftsunterlagen:

  • Kontaktformular-Anfragen: 3 Jahre nach letztem Kontakt
  • Geschäftskorrespondenz: 7 Jahre nach Vertragsende (§ 132 BAO)
  • Vertragsdokumente: 7 Jahre nach Vertragsende (§ 132 BAO)

Technische Daten:

  • Server-Logs: 7 Tage
  • E-Mail-Versand-Logs (Resend): 30 Tage
  • Umami Statistiken: 12 Monate (anonymisiert)

Website-Content (Supabase):

  • Immobilienanzeigen: Bis zur Löschung durch uns
  • Team-Informationen: Bis zur Löschung durch uns
  • Testimonials: Bis zum Widerruf der Einwilligung

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO und erstellen keine Profile über Ihr Nutzerverhalten.


12. Minderjährigenschutz

Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.


13. Cookies und Tracking

13.1 Cookies

Diese Website verwendet keine Cookies. Es werden keine Daten in Ihrem Browser gespeichert, die Sie identifizieren könnten.

13.2 Web-Analyse

Wir verwenden ausschließlich Umami Analytics, eine vollständig anonymisierte Web-Analyse-Software ohne Cookies. Umami erfasst nur anonyme, aggregierte Statistiken zur Verbesserung unserer Website. Eine Identifizierung einzelner Nutzer ist technisch ausgeschlossen.

Weitere Details finden Sie in Abschnitt 4.3 “Webanalyse mit Umami”.


14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Aktuelle Version: 15. Januar 2026


15. Kontakt Datenschutz

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an:

TWi Immobilien & Handels Ges.m.b.H.
Datenschutzverantwortlicher: Thomas Weissenböck
Erzherzog Rainer-Ring 22
A-2500 Baden
E-Mail: office@immo-tipp.at
Telefon: [+43 2252 25 98 01](tel:+43225225 9801)


Stand dieser Datenschutzerklärung: 15. Januar 2026